FAQ's / Perguntas Frequentes
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– Peças de reposição/garantia
Metro+
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Garantia ErgoPromise
Apoio ao Cliente
A garantia ErgoPromise cobre os porta-bebés e os envoltórios.
A garantia ErgoPromise é uma garantia limitada de 10 anos a partir da data de compra que cobre defeitos de fabricação e materiais.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação em porta-bebês e envoltórios. Um produto tem defeito de fabricação se seu design for diferente do original. A garantia da Ergobaby cobre defeitos de materiais (fivelas, correias, tecidos, etc.) e defeitos de fabricação (costuras, costuras decorativas, construção, etc.).
Se você puder verificar se o produto foi adquirido de um revendedor autorizado, uma caixa de presente, embrulho ou assento de quadril também são cobertos por esta garantia. Você deve nos enviar o produto defeituoso juntamente com o comprovante de compra para avaliá-lo.
Esta garantia para porta-bebés e envoltórios é válida apenas para o proprietário inicial. Além disso, o produto deve ter sido adquirido de um vendedor autorizado e o produto defeituoso deve ser enviado juntamente com o comprovante de compra à Ergobaby para avaliação.
Esta garantia é válida para porta-bebés e envoltórios adquiridos em 2017 ou posterior.
É responsabilidade da Ergobaby determinar, a seu exclusivo critério, se deve substituir o produto defeituoso ou fornecer uma peça de reposição. Um reparo ou reembolso do preço de compra não é coberto pela garantia.
Se o seu transportador ou envoltório tiver um defeito de fabricação, mas não puder ser consertado com uma peça de reposição ou não houver um produto de reposição idêntico disponível, enviaremos um novo produto de valor igual ou superior.
