Qualidade superior. Bebés felizes e seguros.

Ergobaby nunca se contenta com menos do que o excepcional. Dos materiais ao acabamento, nossos transportadores são feitos para durar muitos anos, enquanto seu bebé – e sua família – crescem.

É por isso que todas as transportadoras Ergobaby vêm com a garantia vitalícia limitada ErgoPromise *. Se você encontrar um defeito de fabricação ou de material dentro de 10 anos da compra inicial, substituiremos sua transportadora ou peça sem nenhum custo.

Garantimos nossos produtos para que você possa transportar sua preciosa carga com total confiança.

POLÍTICA DE GARANTIA LIMITADA ERGOBABY E DIRETRIZES

Os produtos Ergobaby foram concebidos para transportar e proporcionar conforto à carga mais preciosa de todas. Pensando nisso, usamos materiais e acabamentos excepcionais para criar produtos em que as famílias confiam dia após dia e, em muitos casos, bebê após bebê. Nós nos esforçamos para superar suas expectativas não apenas em conforto e ergonomia, mas também em qualidade e durabilidade, e garantimos todos os nossos produtos com excelente atendimento ao cliente e as garantias descritas a seguir.

A garantia vitalícia limitada * ErgoPromise ™
(para produtos aplicáveis ​​fabricados em 2017 e posteriores)

A garantia vitalícia limitada ErgoPromise ™ * cobre todos os transportadores (incluindo assentos e eslingas) fabricados em 2017 ou posteriormente e oferece uma garantia limitada de 10 anos, a partir do momento da compra inicial em um revendedor autorizado Ergobaby.

Na Espanha, contra defeitos de fabricação * tanto nos materiais quanto na mão de obra ao longo da vida * do produto. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição, a seu critério, para quaisquer defeitos de fabricação desses produtos.

A garantia vitalícia limitada ErgoPromise ™ não cobre danos causados ​​por desgaste normal *, acidentes (incluindo produtos perdidos / roubados), cuidados ou limpeza inadequados, uso não padrão, uso indevido ou negligência, ou a quebra natural de cores e materiais ao longo tempo e uso. Somente itens originais, inalterados e não modificados são cobertos.

Os produtos aplicáveis ​​com direito a esta garantia são cobertos na medida em que o produto foi inicialmente adquirido de um vendedor Ergobaby autorizado na Espanha e deve ser devolvido à Ergobaby junto com o comprovante inicial de compra do vendedor Ergobaby autorizado para avaliação.

*Defeitos de fabricação

Haverá um defeito de fabricação se o produto se desviar de seu projeto original. Ergobaby determinará se há defeito de fabricação após avaliar o produto. Materiais defeituosos (fivelas, tiras, tecidos, etc.) ou fabricação (pontos, costuras, construção, etc.) são cobertos pelas garantias da Ergobaby.

*Para sempre

“Para toda a vida” não se refere à sua própria vida. Em vez disso, “vida útil” se refere à vida útil do produto e seus materiais componentes. Embora nos esforcemos para usar materiais excepcionais em nossos produtos, todos os materiais se desgastam e se deterioram com o tempo com o uso e exposição aos elementos naturais, e a vida útil de um produto é baseada em seu uso de acordo com suas instruções. Quão bem ele é cuidado para e a idade do produto. A Ergobaby determinará se um produto excedeu sua vida útil no momento da avaliação do produto, o que, em qualquer caso, será de 10 anos após a compra inicial do produto Ergobaby em questão.

* Desgaste

Todos os produtos estão sujeitos ao desgaste normal, que é um dano que ocorre naturalmente com o uso normal. Todos os componentes e materiais se deterioram com o tempo, uso e exposição aos elementos, e há quebra e descoloração naturais dos tecidos com o uso e o tempo normais.

Garantia limitada de 2 anos – carrinhos

A Ergobaby oferece uma garantia limitada de 2 anos, a partir do momento da compra inicial de um revendedor autorizado da Ergobaby na Espanha, para seus carrinhos, incluindo o Metro Compact City Stroller e o 180 Reversible Stroller (mas excluindo acessórios para carrinhos), contra defeitos de fabricação * em materiais e mão de obra. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para quaisquer defeitos de fabricação nesses produtos.

Esta garantia limitada não cobre danos causados ​​por desgaste normal *, acidentes (incluindo produtos perdidos / roubados), cuidado ou limpeza inadequada, uso não padrão, uso indevido ou negligência ou quebra natural de itens. Cores e materiais ao longo do tempo e usar. Somente itens originais, inalterados e não modificados são cobertos.

Os produtos aplicáveis ​​qualificados para esta garantia são cobertos apenas na medida em que o produto foi inicialmente comprado de um vendedor Ergobaby autorizado na Espanha e deve ser devolvido à Ergobaby junto com o comprovante de compra inicial para o vendedor Ergobaby autorizado para avaliação.

Garantia limitada de 1 ano

Ergobaby oferece uma garantia limitada de 1 ano, a partir do momento da compra inicial de um revendedor autorizado Ergobaby na Espanha, em todos os produtos não cobertos pela garantia vitalícia limitada ErgoPromise ™ ou a garantia limitada de 2 anos para carrinhos de bebê, contra defeitos de fabricação * em materiais e mão de obra. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para quaisquer defeitos de fabricação nesses produtos.

Esta garantia limitada não cobre danos causados ​​por desgaste normal *, acidentes (incluindo produtos perdidos / roubados), cuidado ou limpeza inadequada, uso não padrão, uso indevido ou negligência ou quebra natural de itens. Cores e materiais ao longo do tempo e usar. Somente itens originais, inalterados e não modificados são cobertos.

Os produtos aplicáveis ​​que têm direito a esta garantia são cobertos apenas na medida em que o produto foi inicialmente adquirido de um vendedor Ergobaby autorizado na Espanha e deve ser devolvido à Ergobaby junto com o comprovante de compra inicial do vendedor Ergobaby autorizado para avaliação.

Registrar uma reclamação de garantia

Se você acredita que seu produto tem um defeito legítimo de fabricação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Ergobaby para que a Ergobaby possa ajudá-lo a determinar qual garantia pode ser aplicável. Pode ser necessária a prova de compra inicial e envio do produto aplicável à Ergobaby. O envio do produto deve ser pré-pago e seguro. A Ergobaby não se responsabiliza pela perda dos pacotes enviados. Se a reclamação for considerada válida, qualquer peça de reposição ou produto de reposição ficará a critério da Ergobaby, com base no tipo de produto devolvido e na disponibilidade de peças de reposição, estilos, modelos, cores e padrões.

Detalhes de contato:

EUA e Canadá: customerservice@ergobaby.com ou 888-416-4888
UE: Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstraße 11, 20095 Hamburgo, customersupport@ergobaby.eu ou 0049-40-421-065-0
Internacional (fora dos Estados Unidos, Canadá ou Europa)

Dirija suas perguntas sobre garantia ao revendedor ou distribuidor local.

Devoluções e trocas

Todas as devoluções e trocas são feitas por meio de seu revendedor ou distribuidor local.

Pode haver direitos de garantia legal diferentes ou adicionais na jurisdição do comprador. Na medida em que existam direitos de garantia legal diferentes ou adicionais de acordo com as leis da jurisdição do comprador, tais garantias serão aplicadas e serão adicionais aos direitos de garantia comercial mencionados nesta política. Em particular, a garantia legal de 2 anos contra os consumidores na Espanha continua a ser totalmente aplicável e não é afetada ou substituída de forma alguma pelas garantias comerciais da Ergobaby descritas nesta apólice.