1. Portugal Continental – O envio de encomendas é gratuito para encomendas superiores a 55 euros e tem um custo de 4.95 euros em encomendas inferiores a este valor.

2. Excetuando os artigos que indiquem expressamente um prazo de entrega distinto, ou os artigos que estejam em rutura de stock, os prazos de entrega são os seguintes:

a) Portugal Continental – O prazo de entrega é de 2 a 6 dias úteis. As compras com pagamento efetuado depois das 15:00 horas serão expedidas no dia útil seguinte.

A Bichos Atrevidos SLU apenas faz expedição em dias úteis. Assim sendo, para estimativa do prazo de entrega de encomendas não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados. De qualquer modo, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do destino da encomenda.

3. A Bichos Atrevidos SLU recorre a empresas de transportes externas para realizar o envio das encomendas. Nomeadamente CCT Portugal.

4. Não são feitas entregas em apartados.

5. A Bichos Atrevidos SLU apenas processa o envio de uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento.

6. Entende-se por disponibilidade o período de tempo necessário para que o produto fique pronto para expedição. Numa encomenda de dois ou mais produtos com disponibilidades diversas, deve-se sempre considerar a data mais tardia.

7. Na ficha do produto são apresentados os prazos previsíveis, em dias úteis, para expedição dos mesmos (prazo de disponibilidade). Estes prazos são meramente indicativos e baseados no histórico de fornecimentos passados para esses produtos.

8. A Bichos Atrevidos SLU esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos estimados para entrega, mas, prevendo dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, o Cliente será informado.

9. Caso se verifique a indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após as devidas diligências junto do respetivo fornecedor no sentido de reposição do artigo em falta, a Bichos Atrevidos SLU contactará o Cliente na eventualidade de uma qualquer variação no prazo de entrega ou no preço do artigo, sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.

10. Na hipótese de se constatar a indisponibilidade absoluta de stock do produto originalmente encomendado, a Bichos Atrevidos SLU poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de preço e qualidade equivalentes, caso exista, sendo que, também nesta situação, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo Cliente.

11. Se porventura se comprovar a indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto equivalente em termos de preço e qualidade, ou não tendo o Cliente dado o seu consentimento para a modificação da encomenda inicialmente efetuada, a Bichos Atrevidos SLU procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo de 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.

12. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Cliente deverá consultar o número de tracking dos CTT fornecido por email, onde poderá consultar o estado da sua encomenda ou entrar em contacto com a Equipa Ergobaby Portugal, através do formulário disponibilizado no site.

13. No momento da entrega do produto no seu domicílio, é importante verificar a integridade da embalagem com a máxima atenção. Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quaisquer anomalias detetadas (ex.: atraso na entrega, caixa danificada, artigo em falta). De seguida deverá entrar em contacto connosco através do formulário disponibilizado na nossa loja online. Se a embalagem estiver em bom estado, mas o produto não corresponder à compra, ou, se se encontrar danificado no interior, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas.