Política de Troca e Devolução
Na nossa loja online tem o direito de devolver a mercadoria sem indicar qualquer motivo adicional por um período de 14 dias a partir da data da compra, em estado de novo, e na embalagem original. Poderá encontrar mais informações sobre o direito de rescisão e o direito de devolução na nossa páginas de Termos e Condições.
No caso de o produto ter algum defeito de fabrico, o custo da devolução será devolvido pela Ergobaby ao cliente. Caso pretenda apenas devolver o produto por qualuqer outro motivo, a Ergobaby poderá devolver o custo do produto (caso este se encontre em estado novo e na embalagem original), no entanto o custo do transporte da devolução fica a cargo do cliente.
A satisfação do cliente é uma prioridade na Ergobaby. Temos certeza de que oferecemos produtos e acessórios da mais alta qualidade e conforto e esperamos que você sinta o mesmo. Também percebemos que existe uma curva de aprendizagem no uso de qualquer produto novo e, se você estiver com dificuldades ou tiver dúvidas, entre em contacto connosco antes de devolver o produto.
Devoluções para compras feitas num revendedor local da Ergobaby?
Se comprou produtos Ergobaby de um de nossos revendedores locais autorizados, entre em contato com o revendedor para saber a sua política de devolução. Não podemos aceitar devoluções de itens adquiridos através de um revendedor.
Devoluções para compras no Site Oficial Ergobaby Portugal?
As devoluções devem ser devolvidas pré-pagas. A Ergobaby não se responsabiliza por encomendas recebidas sem um número de rastreamento fornecido. Assim que o(s) item(s) original(is) for(em) recebido(s) na Ergobaby, você receberá um crédito no valor que pagou. Aguarde até cerca de duas semanas para que a Ergobaby faça o reembolso. No caso de o método de pagamento utilizado na compra ter sido o MBWAY, a devolução será feita por parte da Ergobaby da mesma forma e para o mesmo número de telemóvel. Caso a compra tenha sido feita por Pagamento Multibanco, deverá indicar-nos o NIB de destino para fazermos o pagamento devolvido.
Para iniciar a devolução da sua encomenda é sempre necessário preencher o formulário abaixo indicado, para que possamos reconhecer a sua encomenda e proceder à avaliação e reembolso.
Após a aprovação do reembolso a Ergobaby Portugal fará a recolha da encomenda na mesma morada de entrega inicial.
Para que todo o processo seja fácil para o cliente.
Pedido de Devolução
