Garantia ErgoPromise
Qualidade superior. Bebés felizes e seguros.
A Ergobaby nunca se contenta com menos do que excepcional. Dos materiais ao acabamento, os nossos porta-bebés são construídos para durar anos à medida que seu bebé – e sua família – crescem.
É por isso que cada Porta-bebés Ergobaby vem com a garantia ErgoPromise Limited LifeTime. Se encontrar um defeito de fabrico ou de material dentro de 10 anos após a compra inicial, substituiremos o seu Porta-bebés ou peça sem nenhum custo.
Apoiamos os nossos produtos para que possa transportar a sua preciosa carga com confiança.
Política de Garantia Limitada Ergobaby e Diretrizes
Os produtos Ergobaby foram pensados para transportar em conforto a carga mais preciosa de todas. Com isto em mente, utilizamos materiais e mão-de-obra excepcionais para criar produtos nos quais as famílias confiam dia após dia e, em muitos casos, bebé após bebé. Fazemos um esforço para superar as suas expectativas não apenas em conforto e ergonomia, mas também em qualidade e durabilidade, e garantimos todos os nossos produtos com excelente atendimento ao cliente e garantias, conforme descrito abaixo.
A garantia vitalícia limitada ErgoPromise™*
A garantia vitalícia limitada ErgoPromise™* cobre todos os porta-bebés (incluindo assentos e bandagens), espreguiçadeiras, almofadas de amamentação e capas contra intempéries, e oferece uma garantia limitada de 10 anos, a partir do momento da compra inicial de um vendedor autorizado da Ergobaby, contra defeitos de fabrico, em materiais e mão de obra durante a vida útil do produto. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para qualquer defeito de fabrico desses produtos.
Os produtos aplicáveis elegíveis para esta garantia são cobertos desde que o produto tenha sido inicialmente adquirido de um vendedor autorizado da Ergobaby na Europa e deve ser devolvido à Ergobaby juntamente com o comprovativo da compra inicial do vendedor autorizado da Ergobaby para avaliação.
Defeitos de fabrico
Existe um defeito de fabrico se o produto se afastar do design pretendido. A existência de defeito de fabrico será determinada pela Ergobaby após avaliação do produto. Materiais defeituosos (fivelas, tiras, tecidos, etc.) ou mão de obra (costuras, costuras, construção, etc.) são cobertos pelas garantias da Ergobaby.
Vida do produto
“Vitalício” não significa toda a sua vida. Em vez disso, “vida útil” refere-se à vida útil do produto e dos materiais que o compõem. Embora nos esforcemos para usar materiais excepcionais em nossos produtos, todos os materiais se desgastam e se deterioram com o tempo com o uso e a exposição a elementos naturais, e a vida útil de um produto é baseada em seu uso de acordo com suas instruções, em quão bem ele é cuidado e como antigo o produto é. Se um produto excedeu a sua vida útil será determinado pela Ergobaby após a avaliação do produto, que será, em qualquer caso, 10 anos após a compra inicial do produto Ergobaby em questão.
Desgaste
Todos os produtos estão sujeitos ao desgaste normal, que é um dano que ocorre naturalmente com o uso normal. Todos os componentes e materiais deterioram-se com o tempo, uso e exposição a elementos naturais, e há uma degradação e desbotamento natural dos tecidos com o uso e o tempo normais.
Garantia Limitada de 2 Anos – Carrinhos
A Ergobaby oferece uma garantia limitada de 2 anos, a partir do momento da compra inicial de um vendedor autorizado da Ergobaby na Europa, para os seus carrinhos, incluindo o Metro Compact City Stroller e o 180 Reversible Stroller (mas excluindo acessórios do carrinho), contra defeitos de fabrico em materiais e mão de obra. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para qualquer defeito de fabricação desses produtos.
Esta garantia limitada não cobre danos causados por desgaste normal, acidente (incluindo produtos perdidos/roubados), cuidados ou limpeza inadequados, uso fora do padrão, uso indevido ou negligência, ou quebra natural de cores e materiais ao longo do tempo e uso. Apenas itens e mão de obra originais, inalterados e não modificados são cobertos.
Os produtos aplicáveis elegíveis para esta garantia são cobertos apenas na medida em que o produto tenha sido inicialmente adquirido de um vendedor autorizado da Ergobaby na Europa e deve ser devolvido à Ergobaby juntamente com o comprovativo da compra inicial do vendedor autorizado da Ergobaby para avaliação.
Garantia da Cadeira Alta Evolve 3 em 1
A Ergobaby oferece uma garantia limitada de dois anos para a cadeira alta 3 em 1 Evolve (excluindo acessórios ou peças sobressalentes adquiridas separadamente da compra inicial), a partir do momento da compra inicial, contra defeitos de fabrico em materiais e mão de obra. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para qualquer defeito de fabricação desses produtos.
Esta garantia de dois anos não cobre danos causados por desgaste normal, acidente (incluindo produtos perdidos/roubados), cuidados ou limpeza inadequados, uso fora do padrão, uso indevido ou negligência, ou quebra natural de cores e materiais ao longo do tempo e uso. Apenas itens e mão de obra originais, inalterados e não modificados são cobertos.
Os produtos aplicáveis elegíveis para esta garantia são cobertos apenas em relação ao proprietário original. O produto deve ser adquirido em um vendedor autorizado da Ergobaby, devendo ser devolvido à Ergobaby juntamente com o comprovativo de compra para avaliação.
Garantia limitada de 1 ano
A Ergobaby oferece uma garantia limitada de 1 ano, a partir do momento da compra inicial de um vendedor autorizado da Ergobaby na Europa, para todos os produtos não cobertos pela Garantia Vitalícia Limitada ErgoPromise™ ou pela garantia limitada de 2 anos para carrinhos de bebé contra defeitos de fabrico em materiais e mão de obra. A Ergobaby fornecerá uma peça de reposição ou produto de reposição a seu critério para qualquer defeito de fabrico desses produtos.
Esta garantia limitada não cobre danos causados por desgaste normal, acidente (incluindo produtos perdidos/roubados), cuidados ou limpeza inadequados, uso fora do padrão, uso indevido ou negligência, ou quebra natural de cores e materiais ao longo do tempo de uso. Apenas itens e mão de obra originais, inalterados e não modificados são cobertos.
Os produtos aplicáveis elegíveis para esta garantia são cobertos apenas na medida em que o produto foi inicialmente adquirido de um vendedor autorizado da Ergobaby na Europa e deve ser devolvido à Ergobaby juntamente com o comprovativo da compra inicial do vendedor autorizado da Ergobaby para avaliação.
Envio de uma reclamação de garantia
Se acredita que seu produto apresenta um defeito de fabrico legítimo, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Ergobaby Portugal para que a Ergobaby possa ajudar a determinar que garantia pode ser aplicada. Pode ser necessária prova da compra inicial e envio do produto aplicável para a Ergobaby. O envio do produto deve ser feito através da página das devoluções, fazendo um pedido de devolução. A Ergobaby não se responsabiliza por pacotes perdidos. Se a reclamação for considerada válida, qualquer peça de reposição ou produto de reposição ficará a critério da Ergobaby, com base no tipo de produto devolvido e na disponibilidade de peças de reposição, estilos, modelos, cores e padrões.
